平台交易规则

第一条 商品发布规则

1.1 信息要求

卖家发布的商品信息（名称、规格、价格、材质、图片等）需真实、完整、无误导；图片需清晰反映实物，禁止使用模糊或与实物严重不符的图片。

1.2 审核机制

平台对商品信息进行形式审核，以下商品不予上架或直接下架：

· 国家禁止 / 限制销售的商品（如枪支、毒品、盗版书籍）；

· 侵权商品（假冒注册商标、侵犯著作权的商品）；

· 违背公序良俗的商品（如色情低俗物品、迷信用品）；

· 信息不完整或虚假的商品（如虚构 “进口”“专利” 但无证明）；

· 食品、化妆品、医疗器械等特殊商品未提供生产许可证、质检报告、品牌授权书等资质文件。

第二条 交易流程

2.1 下单与支付

· 买家确认订单信息（数量、价格、收货地址等）后，需在 30 分钟内完成支付（支持支付宝、微信支付等平台指定渠道）；

· 逾期未支付的订单自动取消，库存恢复；

· 买家支付成功后，订单信息不可随意修改，确需修改的需在 1 小时内联系卖家协商；

· 卖家确认收款后，需在 48 小时内安排发货并上传物流单号。

2.2 物流与验收

· 卖家需选择平台合作物流商（如顺丰、中通）发货，确保物流信息可追踪；未按约定物流发货或物流信息无法追踪的，买家可申请延迟收货或退款；

· 买家收到商品后需在 7 日内验收，对质量问题或与描述不符的商品，可申请退换货；未在 7 日内提出异议的，视为验收合格。

2.3 交易完成

买家确认收货或系统自动确认收货（发货后 15 日未操作）后，交易完成，平台将货款结算至卖家账户。

第三条 支付与资金安全

· 交易资金通过第三方支付平台托管，平台不直接经手资金；

· 若发生纠纷（如商品未收到、质量问题），平台根据双方举证冻结资金，待纠纷解决后结算；

· 禁止用户通过私下转账（如微信 / 支付宝直转）完成交易，否则平台不承担资金损失责任。

第四条 退换货规则

4.1 适用条件

符合以下情形之一，买家可申请退换货：

· 商品存在质量问题（破损、功能故障等）；

· 商品与描述严重不符（尺寸、颜色、材质差异）；

· 平台支持的 7 天无理由退换商品（需保持商品完好、包装齐全）。

4.2 流程要求

· 买家需在收货后 7 日内通过平台提交申请，并上传问题照片 / 视频；

· 卖家需在 48 小时内审核申请：

· 同意退换货的，买家需在 3 日内寄回商品，运费由责任方承担（质量问题由卖家承担，无理由退换货由买家承担）；

· 拒绝退换货的，需说明理由，买家可申请平台介入；

· 平台介入后，需在 7 日内出具处理意见，卖家收到退回商品并确认无误后，需在 3 日内完成退款或换货。

第五条 评价与信用管理

5.1 评价规则

· 交易完成后，买家可对商品（1-5 分）、卖家服务（1-5 分）评分并发表文字评价；

· 评价需客观真实，禁止恶意差评（无理由贬低、辱骂）或虚假好评（诱导刷分）；

· 禁止通过 “好评返现”“威胁差评” 等方式干扰评价真实性，违者删除违规评价并扣除信用分 1-3 分；

· 卖家不得诱导买家修改或删除评价。

5.2 信用体系

· 平台根据用户交易行为（履约率、评价得分、违规记录）建立五星制信用等级；

· 高信用用户（四星及以上）享受优先推荐、活动报名特权；

· 低信用用户（二星及以下）限制商品发布数量、活动参与资格；严重违规（如虚假交易）用户冻结账户。

第六条 促销活动规则

6.1 活动参与

卖家参与平台促销（如 “双 11 大促”“满 199 减 50”）需满足：

· 商品信用等级≥三星；

· 活动价格不高于近 30 天最低成交价的 90%；

· 按平台要求设置活动标识（如 “限时折扣” 标签）。

6.2 违规处理

对利用活动漏洞（如刷单、虚假提价后降价）获取不当利益的用户，平台将：

· 取消活动资格并下架商品；

· 扣除信用分 2-5 分；

· 情节严重的，终止服务并追究赔偿责任。

第七条 规则修订与解释

1. 平台修订规则前，通过平台公告公开征求用户意见，修订后生效日期不得早于公告发布后 7 日；

2. 本规则最终解释权归平台所有，但解释应遵循公平原则，不得作出对用户不利的扩大解释。